化矛盾纠纷为和谐——记东阳公安对伤害案件累计信访的“双清零”

今年以来,市公安局结合“最多跑一次”警务改革,开展伤害案件“双清零”、信访积累专项清理整治活动,通过化解社会矛盾、消除潜在风险,打造“乔峰经验”东阳模式。

化矛盾纠纷为和谐——记东阳公安对伤害案件累计信访的“双清零”插图

两次来信来访表示感谢。

3月5日,家住白云街道的郭女士赶到市公安局信访办,向民警表示感谢。第二天,她给信访办写了一封感谢信,感谢警方积极调解“让我们继续和谐的生活”。

事情应该从2月3日开始,也就是腊月二十九。郭女士和儿子小吴赶到江北的一个村子讨债。在此之前,他们曾多次封锁债务人。其间,小吴着急了,打了债务人一巴掌。江北派出所民警赶到,把双方带回派出所,然后把债务人交给法院执行人员,小吴回家了。

3月4日,债务人要求派出所对小吴的殴打行为进行处理。小吴去派出所调查,郭女士赶到市公安局信访办。值班民警许善宝听了她的陈述后,向值班局领导汇报了情况。副局长詹视察信访办。了解情况后,他指示江北派出所依法调解。

经过民警耐心沟通和劝说,双方当晚达成一致。

画外音:市公安局制定了处理伤害案件的详细操作规程,并对相关环节做出了具体规定。同时,一大群法律指导中心派人到各派出所进行伤害案件办理业务培训。派出所对未了结的伤害案件逐一分析原因,对伤害案件受害人进行回访,让当事人体会到警察的真情,促进案件调解。

真情化解五年“积案”

3月13日,横店镇杜某向警方表示理解,不再向任何部门申诉。到目前为止,一场持续了五年多的争端已经解决。

2013年夏天的一天,77岁的杜某在邻村与73岁的张发生争执。杜某骑残疾三轮车追张,途中翻车,头部受伤流血。接到报案后,民警立即赶到现场,将杜某送往医院救治。此后,杜某连续多年上访,要求张赔偿医疗费。

杜某平时靠轮椅代步,儿子身体不好,家里经济困难。横店市公安局政委徐新生、民警范丽君多次上门帮助解决一些实际困难,让杜某感受到了民警的关心和关怀。最后,他向警方表达了对处理意见的理解。

画外音:清空库存,控制增量。横店分局针对辖区公共场所伤害案件频发的情况,对相关场所负责人进行了业务培训,明确了主要监管职责。同时,横店分行将邀请常驻律师、“老叔叔”陆忠明参与调解,化解一些复杂的积案。

组建“双清”服务团队

市公安局成立了由法制、公安、刑侦、经侦等警务部门专业人员组成的“双清”行动服务队。,建立了局“一把手”负总责、局分管领导牵头、局分管领导具体负责、警种部门跟踪一线、责任单位负责化解的层级责任制,集中力量攻坚克难、落到实处。

副市长、公安局长陈德良等领导每周都到基层队听、开会、指导。法律指导中心充分发挥专业优势,先后对伤害案件、信访案件采取走庭、听报、组织调研、明确责任和效果的“入户”方式,对未结案件逐一提出解决意见和具体要求,有力推动“双清”行动取得实效。

画外音:市公安局将“双清”工作纳入年度整体综合绩效考核,强化执法监督问责。3月31日前未清理的案件将逐一调查,严肃追究责任。截至3月13日,全球已解决疑难复杂伤害案件37起。华水、葫芦派出所没有因为公开伤害案件数量少而懈怠,领导带头调解,积累的案件全部得到解决。